Derecho y Consumo

RTVE, LINEAS 905 … …. Y EL INCAUTO CONSUMIDOR

RTVE ingresó por el uso del prefijo 905 y SMS de concursos, en los primeros cinco meses de este años, unos 2,3 millones de euros. Los ingresos a través de SMS y llamadas a líneas 905 es la gallina de los huevos de oro para todas las televisiones, incluida por supuesto TVE. Los espacios promocionales donde se anima a usar el teléfono para participar en diferentes sorteos, suponen para la televisión pública unos ingresos anuales de alrededor de 4,5 millones de euros.

R.R.G, vecino de San Felices de Buelna, 308 llamadas en 13 minutos y 48 segundos, A.A.B vecino de Santander 526 en 21 minutos, … ¿son unos superdotados?, nos tememos que no, son nuevas victima de las estafas millonarias de las líneas 905 en los programas televisivos, y que en Cantabria como en el resto de España, están haciendo “su agosto” con los consumidores y usuarios de nuestra región.

Las parrillas televisivas se han plagado de concursos de llamadas en las que los espectadores participan por medio de una llamada a una línea 905 en concursos y sorteos a través de preguntas que por su simplez, son un “fraude” y “un atentado a la inteligencia”. Las Televisiones han aprovechando el Plan de Numeración Telefónica, aprobado mediante Real Decreto 2296/2004 de 10 de diciembre, en el que se atribuye al código 905 el servicio de llamadas masivas, para ofrecer concursos de similar formato.

Los consumidores con los que he podido hablar, sostienen la mayoría que no han llamado nunca a esas líneas, y otros que reconociendo una primera llamada, han comprobado en su abultada factura (muchas de ellas de más de tres dígitos) como su llamada fue “capturada” por un servicio de “rellamada automática” mientras ha durado el concurso, y ha realizado cientos de intentos de llamada que le han sido facturados sin darse cuenta.

Aunque las líneas 905 nacieron para prestar un servicio de “línea de encuesta y tratamiento de llamadas masivas” todos los canales de televisión tienen algún concurso de llamadas que utilizan este número en lugar de usar los 806, que están sometidos a una regulación más estricta.

Nuestra Hacienda se queda los 0,152 euros de cada una de esos millones de intentos de llamada, pero las administraciones que tienen que protegernos ante estas prácticas fraudulentas, como son la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y sociedad de la información, el INC (Instituto Nacional de Consumo), y los Servicios de Consumo de Nuestra Comunidad Autónoma han mirado para otro sitio, las reclamaciones de los consumidores y de las OMIC y Asociaciones de Consumidores, han tenido escaso éxito.

Los consumidores afectados, manifiestan que las operadoras se desentienden del problema y aseguran, sin dar explicaciones, que las llamadas sí fueron realizadas por los usuarios, amenazándolos con cortes de líneas, su inclusión en registros de morosos e incluso embargos.

A esta avalancha de denuncias ha intentado dar respuesta la Resolución de 4 de Diciembre de 2008 de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria Turismo y Comercio por la que se atribuye el código telefónico 905 a la prestación de servicios de tarificación adicional, por lo que estos teléfonos están obligados a respetar el Código de Conducta aprobado por resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones el 15 de septiembre de 2004.

Este código obliga entre otros aspectos a que cada persona que llame sea informada previamente de su precio, obligaciones especiales para proteger a menores, tanto en la publicidad como en el contenido de los servicios, así como el derecho de desconexión a través de nuestro operador de telefonía a fin de que inhabilite la posibilidad de acceder a este número desde nuestra línea telefónica.

Sin embargo, y a pesar de que incluso para Hacienda estas prácticas deben de ser calificadas como “rifas” de suerte con el hecho imponible de las consiguientes tasas, la realidad es que millones de euros salen del las manos de los consumidores para acabar en las manos de las televisiones y empresas de telefonía, sin que nadie de una respuestas al desolado consumidor que por saber que España es la Campeona de Europa, tentó a la suerte con una llamada de teléfono al número que insistentemente el comentarista deportivo de RTVE le indicaba sobre impresionado en la pantalla de su televisor. Pudo haber ganado 3.000 euros, pero entre el y otros dos incautos pagaron el premio, imagínense lo que ganaron con el resto de incautos, … y menos mal que es una televisión pública, y hacienda somos todos, verdad?.

General | Rosendo Ruiz Pérez | 29 Junio 2009 14:09

3 comentarios

By Libertario, 30 Junio 2009 @ 9:15

Y si al incauto consumidor encima de no hacer las llamdas en casa le abroncan ni le cuento…..
By Libertario, 30 Junio 2009 @ 9:15

Y si al incauto consumidor encima de no hacer las llamadas en casa le abroncan ni le cuento…..
By gatorabioso, 10 Julio 2009 @ 13:35

Este articulo merece aparecer a plena plana en cualquier periodico digno y libre. Por lo menos, honra a opinioneslibres.es